Verzenden & Retourneren

Verzending bij Sockly

Bij Sockly geloven we dat goede sokken niet lang op zich moeten laten wachten. Daarom zorgen we ervoor dat jouw bestelling snel, zorgvuldig en betrouwbaar wordt verzonden.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 worden geplaatst, proberen wij dezelfde of de volgende werkdag te verwerken. Zodra jouw pakket onderweg is, ontvang je automatisch een verzendbevestiging inclusief track & trace.

Levertijden

De gemiddelde levertijden zijn:

• Nederland: 1-3 werkdagen

• België: 2-5 werkdagen

• Duitsland: 2-5 werkdagen

Tijdens feestdagen, acties of drukke periodes kan de levering iets langer duren.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Vanaf een bepaald bestelbedrag kan gratis verzending gelden. Eventuele acties of tijdelijke gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website.

Abonnement verzending

Heb je een Sockly abonnement? Dan ontvang je automatisch iedere maand een nieuwe levering sokken op het door jou gekozen adres.

• Verzendmomenten zijn niet gekoppeld aan jouw abonnementsdatum.

• Je ontvangt vóór iedere verzending een bevestiging.

• Adreswijzigingen kunnen eenvoudig worden aangepast via jouw account of klantenservice.

Verkeerd adres ingevuld?

Controleer altijd goed je adresgegevens. Wanneer een bestelling al verwerkt of verzonden is, kunnen wij dit vaak niet meer aanpassen. Indien een pakket retour komt door een foutief adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Retourneren bij Sockly

Niet tevreden? Dat vinden we jammer.

Wij willen dat je blij bent met jouw Sockly bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Na aanmelding heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:

• Producten moeten ongebruikt zijn

• Producten mogen niet gewassen zijn

• Producten dienen in originele staat en verpakking retour gestuurd te worden

• Labels en verpakkingen moeten intact zijn

Vanwege hygiëne kunnen geopende of gedragen sokken niet worden geretourneerd.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Stuur een e-mail naar support@sockly.nl

2. Vermeld jouw ordernummer

3. Geef kort aan waarom je wilt retourneren

4. Je ontvangt retourinstructies van onze klantenservice

Kosten van retourneren

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij:

• je een verkeerd product hebt ontvangen

• het product beschadigd geleverd is

• er sprake is van een fout vanuit Sockly

Terugbetaling

Zodra jouw retour door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee betaald is.

Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is jouw bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via support@sockly.nl met duidelijke foto’s van het probleem.

Wij lossen dit natuurlijk zo snel mogelijk voor je op.

Hoe het werkt

Over ons

contact

Abonnement

Winkel