Algemene Voorwaarden
MKB Ontstopping & Reiniging Diensten
Versie: januari 2026
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: MKB Ontstopping & Reiniging Diensten
Vestigingsadres: Binnendijk 5E
Postcode en plaats: 5705CH HELMOND
KvK-nummer: 89453603
BTW-nummer: NL004729643B87
Telefoonnummer: 0492-243100
E-mailadres: info@mkb-ontstopping.nl
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt onder opdrachtnemer verstaan: MKB Ontstopping & Reiniging Diensten, gevestigd te Helmond. Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat. Indien de opdrachtgever handelt buiten de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt deze aangemerkt als consument. Onder werkzaamheden wordt verstaan alle door opdrachtnemer uit te voeren diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het ontstoppen en reinigen van rioleringen en afvoeren, camera‑inspecties, onderhoudswerkzaamheden, reparaties, spoeddiensten en alle overige aanverwante werkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van opdrachtnemer. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle door opdrachtnemer uitgebrachte offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens, waarvan opdrachtnemer mag uitgaan van de juistheid. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte mondeling, schriftelijk of digitaal accepteert, dan wel zodra opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden. In geval van spoedeisende werkzaamheden kan de overeenkomst mondeling tot stand komen.
Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden
Opdrachtnemer zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en vakmanschap uitvoeren. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat opdrachtnemer tijdig beschikt over vrije en veilige toegang tot de locatie waar de werkzaamheden moeten worden verricht, evenals over alle relevante informatie met betrekking tot de aanwezige installaties en leidingen. Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de werkzaamheden. Werkzaamheden aan rioleringen en afvoeren kunnen risico’s met zich meebrengen, met name bij oudere, verzakte, beschadigde of ondeugdelijk aangelegde leidingen. Eventuele schade als gevolg van dergelijke bestaande gebreken komt voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 5 – Meerwerk
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn om de opdracht deugdelijk uit te voeren, worden deze werkzaamheden aangemerkt als meerwerk. Meerwerk wordt afzonderlijk aan opdrachtgever in rekening gebracht, nadat hierover overleg heeft plaatsgevonden. In spoedeisende situaties of indien uitstel kan leiden tot schade of gevaarlijke situaties, is opdrachtnemer gerechtigd het noodzakelijke meerwerk direct uit te voeren.
Artikel 6 – Oplevering en resultaat
De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd op het moment dat opdrachtnemer aangeeft dat de werkzaamheden zijn afgerond, dan wel wanneer opdrachtgever het resultaat in gebruik neemt. Ontstoppings‑ en reinigingswerkzaamheden betreffen een inspanningsverplichting. Opdrachtnemer kan derhalve geen garantie geven dat verstoppingen of storingen in de toekomst uitblijven, aangezien deze afhankelijk zijn van factoren buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer.
Artikel 7 – Garantie en klachten
Opdrachtnemer staat ervoor in dat de werkzaamheden zorgvuldig en vakkundig worden uitgevoerd. Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zeven dagen na uitvoering van de werkzaamheden, schriftelijk aan opdrachtnemer te worden gemeld. Er wordt geen garantie verleend indien sprake is van constructieve gebreken, slijtage, verkeerd gebruik, externe invloeden of eerdere ondeugdelijke aanleg of reparaties door derden.
Artikel 8 – Spoeddiensten
Indien opdrachtgever verzoekt om spoeduitvoering van werkzaamheden, kan hiervoor een verhoogd tarief worden gehanteerd. Spoedwerkzaamheden worden uitgevoerd naar beste vermogen, doch zonder garantie op een directe of definitieve oplossing. Indien opdrachtnemer door omstandigheden buiten haar invloedssfeer de werkzaamheden niet kan uitvoeren, kunnen voorrijkosten en reeds bestede tijd alsnog in rekening worden gebracht.
Artikel 9 – Prijzen
Alle door opdrachtnemer gehanteerde prijzen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele heffingen van overheidswege, milieukosten of andere bijkomende kosten die voortvloeien uit wettelijke voorschriften, kunnen afzonderlijk aan opdrachtgever worden doorberekend. Indien zich na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden voordoen die leiden tot een verhoging van de kostprijs, is opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen.
Artikel 10 – Betaling en opschorting
Facturen dienen door opdrachtgever te worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is gerechtigd verdere werkzaamheden op te schorten of niet aan te vangen zolang betaling uitblijft en is gerechtigd wettelijk toegestane rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 11 – Annulering en no‑show
Indien opdrachtgever een gemaakte afspraak annuleert binnen vierentwintig uur voor het afgesproken tijdstip, is opdrachtnemer gerechtigd de hierdoor gemaakte kosten in rekening te brengen. Indien opdrachtnemer op de afgesproken locatie arriveert en geen toegang krijgt tot het werk of opdrachtgever niet aanwezig is, mogen voorrijkosten en gereserveerde tijd worden gefactureerd.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst of andere vormen van vermogensschade. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur met betrekking tot de betreffende werkzaamheden, dan wel tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden.
Artikel 13 – Bewijs, inspecties en rapportages
Door opdrachtnemer opgestelde rapportages, camerabeelden, foto’s en inspectieverslagen geven een momentopname weer en gelden als leidend bewijs omtrent de toestand van leidingen en installaties op het moment van inspectie. Aan deze bevindingen kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige situaties.
Artikel 14 – Eigendom inspectiemateriaal
Alle door opdrachtnemer vervaardigde inspectiebeelden, rapportages en documentatie blijven eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever mag deze uitsluitend gebruiken voor eigen doeleinden en niet zonder toestemming aan derden verstrekken.
Artikel 15 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van opdrachtnemer, waaronder begrepen maar niet beperkt tot weersomstandigheden, ziekte van personeel, technische storingen, overheidsmaatregelen en onveilige werksituaties. In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 16 – Herroepingsrecht consumenten
Indien opdrachtgever een consument is en sprake is van een overeenkomst op afstand, heeft deze het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na totstandkoming te herroepen. Dit herroepingsrecht vervalt indien de consument uitdrukkelijk heeft verzocht om onmiddellijke uitvoering van dringende werkzaamheden. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht nadat de uitvoering is gestart, is hij een evenredig deel van de kosten verschuldigd voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
Artikel 17 – Privacy
Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever conform de geldende wet‑ en regelgeving inzake gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomsten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.